Checklist opérateur : limiter les pièges et renforcer la qualité des services du quotidien
Avant de démarrer une intervention ou un accompagnement, vérifiez la demande exacte du client et le périmètre de responsabilité. Une erreur fréquente consiste à accepter une mission “large” sans cadrage écrit, ce qui augmente les risques de litige. Bonne pratique…
